Envios e Entregas — Aloha Atelier 🌿

Na Aloha Atelier, queremos que sua experiência de compra seja tão especial quanto cada peça escolhida para o seu lar. Por isso, trabalhamos para que seus pedidos sejam preparados com cuidado e cheguem até você com segurança.

Confira abaixo as principais informações sobre nossos envios e entregas.

1. Para onde enviamos?

Realizamos entregas conforme a disponibilidade dos serviços de transporte para o endereço informado no momento da compra.

Para verificar se atendemos sua região, informe seu CEP na página do produto ou durante a finalização do pedido.

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado de entrega é informado durante a compra, de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio disponível.

O prazo começa a ser contado conforme as condições apresentadas no checkout, considerando também o processamento e a confirmação do pagamento.

Eventuais imprevistos logísticos, condições climáticas ou situações excepcionais podem afetar a previsão de entrega. Caso isso aconteça, buscaremos orientar você sobre o andamento do pedido.

3. Qual é o prazo de processamento do pedido?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio conforme a disponibilidade do produto e os procedimentos de processamento da loja.

O prazo de preparação, quando aplicável, será informado durante a compra ou pelos nossos canais de atendimento.

4. Como acompanho minha entrega?

Quando houver código de rastreamento disponível, enviaremos as informações necessárias para que você possa acompanhar o pedido.

As atualizações dependem da transportadora responsável e podem levar algum tempo para aparecer no sistema.

5. Qual é o valor do frete?

O valor do frete é calculado de acordo com o CEP informado, as características do pedido e as opções de entrega disponíveis.

Você poderá consultar o custo antes de concluir a compra. Caso haja alguma promoção de frete grátis, as condições correspondentes serão apresentadas em nossa loja.

6. E se eu não estiver em casa no momento da entrega?

É importante informar um endereço completo e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido, quando necessário.

As tentativas de entrega e os procedimentos para novas entregas dependem da transportadora responsável. Se ocorrer algum problema, entre em contato conosco para receber orientações.

7. O que fazer se meu pedido atrasar?

Se o prazo estimado informado na compra já tiver passado e seu pedido ainda não tiver chegado, entre em contato com nosso atendimento.

Informe o número do pedido para que possamos verificar as informações disponíveis e orientar você sobre os próximos passos.

8. Posso alterar o endereço de entrega?

Se precisar corrigir ou alterar o endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível.

A possibilidade de alteração depende do estágio de processamento do pedido e das regras da transportadora. Depois que o envio é realizado, a alteração pode não ser possível.

Por isso, confira todos os dados antes de finalizar a compra.

9. O que acontece se meu pedido chegar danificado?

Se o produto chegar com avarias ou apresentar algum problema relacionado ao transporte, entre em contato conosco e informe o número do pedido.

Se possível, envie fotos da embalagem e do produto para ajudar na análise. Nossa equipe orientará você sobre como proceder, respeitando seus direitos como consumidor.

✨ Conte com a Aloha Atelier

Cada pedido é uma oportunidade de levar mais beleza, aconchego e personalidade para o seu ambiente. Agradecemos por escolher a Aloha Atelier e por fazer parte da nossa história.

Aloha Atelier — Artesanato que vem do coração. 🌿